fraude at kartenhaus-> underworldtickets
 

Re: fraude at kartenhaus-> underworldtickets
 

oh shit! Thanks for the heads-up!
I've just checked my emails and they say my creditcard info has been stolen. :(

Re: fraude at kartenhaus-> underworldtickets
 

Re: fraude at kartenhaus-> underworldtickets
 

Fuck!!!... I also received this email (in german, though... which I don't understand...), just checked my bank account & nothing's "wrong" 'til now...
I think I'll block my credit card... (just to sleep quietly tonight)

Re: fraude at kartenhaus-> underworldtickets
 

Re: fraude at kartenhaus-> underworldtickets
 

Just got an email from them as well. Bollocks!
Just phoned to cancel my card - nothings been taken, but it's going to be another week before I get a replacement, and I'm going away at the weekend. Grrrr!

Re: fraude at kartenhaus-> underworldtickets
 

Just got of the phone with my creditcard-company. They took on Oct. 2 more than € 900,- in illigal transactions. And a lot that were blocked.
They made some more Oct. 3.
Luckily you're insured as long as these transactions are done without a pincode.

But be ware! The card-information from 66.000 people are stolen. So if they didn't use your card yet, they might use it in the future. So I would advise evryone who got a mail from Kartenhaus that they block their card and apply for a new one.
That will only cost a week and this fraude will take more time till it's solved.
It's up to you, but better safe than sorry.

Re: fraude at kartenhaus-> underworldtickets
 

I sent an email to Kartenhaus yesterday evening as I'd like to have an English translation of what they sent me (didn't have any answer yet).

Apparently, Kartenhaus is the German branch of a bigger company called Tickemaster, which was already hacked few times in the past... so... even if my bank account is still "untouched" by anything unwanted, I just blocked my credit card.

This kind of things really sucks... but, hey, this is only the "dark side" of the internet (which is still having plenty of shiny sides...)

Re: fraude at kartenhaus-> underworldtickets
 

Re: fraude at kartenhaus-> underworldtickets
 

I got the same email yesterday - luckily I understand German. Blocked my card immediately and applied for a new one today

No suspicious transactions, though I need to keep an eye on my account for the next week. Bastards!

Re: fraude at kartenhaus-> underworldtickets
 

Re: fraude at kartenhaus-> underworldtickets
 

Should be stickied.

Re: fraude at kartenhaus-> underworldtickets
 

Re: fraude at kartenhaus-> underworldtickets
 

post the contents of the email here (and obviously remove personal data), and i (and i guess jan, too) will be happy to translate it to english.

(i could try french, too, but my french sucks :'))

Re: fraude at kartenhaus-> underworldtickets
 

Thanks for the offer. Btw, they replied, still in German, so... It's not anymore a problem for as I blocked my credit card the next day, but your translation might be usefull for some other kartenhaus users.

1st mail was entitled "Wichtige Mitteilung von Kartenhaus"

Sehr geehrter Kartenhaus-Kundin, sehr geehrter Kartenhaus-Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass wir vor kurzem entdeckt haben, dass Kartenhaus Opfer eines rechtswidrigen Angriffs auf seine Internetseite www.kartenhaus.de wurde. Durch diesen Angriff hat ein unbekannter Täter einige Ihrer persönlichen Informationen gestohlen. Wir haben leider Grund zu der Annahme, dass Ihre Kreditkarteninformationen, einschließlich der Rechnungsanschrift für Ihre Karte mit der Endnummer XXXX gestohlen wurden.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Kreditkartenabrechnung so bald wie möglich zu prüfen, um mögliche betrügerische Geschäftsvorgänge zu identifizieren. Auch in der nahen Zukunft sollten Sie Ihre Abrechnungen weiterhin auf betrügerische Geschäftsvorgänge hin überprüfen. Bitte erwägen Sie auch, mit Ihrem Kreditkartenunternehmen Kontakt aufzunehmen und andere geeignete Maßnahmen zu treffen, die Ihr Kreditkartenunternehmen Ihnen gegebenenfalls empfiehlt.
Wir haben bereits und werden auch weiterhin alle uns zur Verfügung stehenden Maßnahmen ergreifen, um Ihre persönlichen Informationen zu schützen und einen weiteren unbefugten Zugriff zu verhindern. Sofort nach Kenntniserlangung von dem Diebstahl haben wir ein Team von Experten aus den Bereichen Technologie, Kreditkarten und Sicherheit eingesetzt, das mit der Lösung des Problems betraut ist. Wir arbeiten außerdem mit den zuständigen Strafverfolgungsbehörden zusammen, um die für diese Straftat verantwortlichen Individuen zu ermitteln und dazu beizutragen, sie vor Gericht zu bringen.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die diese Sicherheitsverletzung bereitet, zutiefst und haben Verständnis dafür, wenn unglückselige, kriminelle Aktivitäten wie diese Sie sogar dazu veranlassen sollten, es sich zweimal zu überlegen, bevor Sie Ihre nächsten Karten über Kartenhaus beziehen. Wir versprechen Ihnen, dass wir auch weiterhin hart daran arbeiten werden, uns als vertrauenswürdiger Kartenanbieter zu erweisen, für den Sicherheit an erster Stelle steht.
Wir schätzen Ihr Unternehmen sehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte eine Email an kreditkartenhilfe@kartenhaus.de.

Answer was :

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Q: Ist die E-Mail, die ich von Kartenhaus in Bezug auf die Attacke der Website www.kartenhaus.de erhalten habe, wirklich von Kartenhaus?

A: Ja. Die Website von Kartenhaus wurde von Unbekannten attackiert. Weil wir unsere Kunden so früh wie möglich darüber informieren wollten, haben wir an alle betroffenen Kunden eine kurze E-Mail geschickt.

Q: Sind meine Banktransaktionen von dieser Attacke ebenfalls betroffen?

A: Nein, nur Kreditkarteninformationen, die bei vorangegangenen Bezahlungen auf der Website von Kartenhaus verwendet wurden, sind betroffen.

Q. Sind alle Kreditkartenzahlungen betroffen?

A: Nein, nur Kreditkarteninformationen, die bei vorangegangenen Bezahlungen auf der Website von Kartenhaus verwendet wurden, sind betroffen von der Attacke. Banktransaktionen und Käufe über Ticketmaster.de sind nicht betroffen. Kreditkarten, die nur für den Kauf von Eintrittskarten für Hertha BSC, HSV Handball und die Eisbären Berlin benutzt wurden, sind nicht betroffen.

Q: Soll ich meine Kreditkarte sperren lassen?

A. Kontaktieren Sie bitte Ihre zuständige Bank für das richtige Vorgehen in Ihrem Fall.

Q. Was kann ich machen, wenn ich mich entscheide, meine Kreditkarte sperren zu lassen oder eine neue beantrage und mir deswegen Kosten entstehen?

A: Wenn Sie Ihre Kreditkarte sperren lassen, verweisen Sie bitte Ihre Bank auf die Attacke auf die Website von Kartenhaus. Falls Ihre Bank für die Sperrung eine Gebühr berechnet, senden Sie bitte einen Beleg an Kartenhaus. Wir werden uns dann mit Ihrer Bank in Verbindung setzen, damit Ihnen die Gebühr erstattet wird.

Q. Können Sie meine persönlichen Daten löschen?

A: Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten beantragt haben, veranlassen wir dies.

Re: fraude at kartenhaus-> underworldtickets
 

ok, here you go.
please exuse the bumpy style of writing, but i tried to stay as close to the german text as possible.
also note that this is my own translation, and that i won't be reliable for any actions you'll may execute, promped by this text. (got to protect myself there :))


first mail:
second mail, the answer:

Re: fraude at kartenhaus-> underworldtickets
 

Merci beaucoup Sanakan for the translation... it's quite scary though, & I'm happy I blocked my CC